Thursday, February 25, 2016

CASE STUDY: TAXIFY REVOLUTSIOON 2015 - SÕIDUJAGAMINE

Lugu sellest, kuidas tihedas konkurentsis saab taksoäpist Taxify poole aastaga Eesti suurim sõidujagamisteenuse pakkuja. Tegemist ei ole kindlasti klassikalise kampaaniaga, kuid väga huvitava turundusliku ja suhtekorraldusliku projektiga, mille tulemusena pandi alus kogu Tallinna taksoturu jäädavale muutumisele.

Hea toode turundab ennast ise. Taxify puhul on kõige olulisem turunduskanal soovitus.
On vaja, et inimesed saaksid auto alati, kiiresti ja soodsaima hinnaga.
Globaalne konkurents sel turul on ülitihe ja tootearendus peab olema kiire: mobiilimakse, äpisisene kaardimakse, soovituskoodid, ETA e eeldatava saabumisaja jagamine.
Sõita peab saama taksode, rendiautode ja sõidujagajatega ehk siis kõigega, mis linnas liigub.

2014

  • Taxify teeb Eestis koostööd ainult taksofirmadega.
  • Meedias on kasutusel mõiste Anti-Uber takso äpp.
  • Sõidujagamine on tundmatu termin.

Veebruar 2015

  • Levivad kuuldused, et turule on sisenemas sõidujagamisteenust pakkuv Uber.
  • Sõidujagamine on Eestis seadusega reguleerimata ja kätkeb endas suurt potentsiaali.
  • Taxify peab plaane sõidujagamise lansseerimiseks, hiljemalt samal ajal Uberiga.

Aprill 2015

  • Teenuse arendus: Taxify toob aprillis turule mobiilimakse.

Mai 2015

  • Uber alustab Tallinnas tegevust ja kutsub Taxify’d konkurentsi pakkuma.
  • Taxify alustab sõidujagamisega ja kuulutab sellele suurt tulevikku.
  • Tegemist on halli alaga ja ükski autojuht ei ole valmis oma tegevust kommenteerima.
  • Maksuamet ütleb, et Uberi juhid peavad ettevõtlusvormi valima.
  • Politsei saab Uberi osas 2 väärteoteadet.
15.05.2015 Delfi: PROOVIME JÄRELE: Kumb on odavam, kas kodumaine Taxify või uustulnuk Uber?
26.05.2015 Delfi: Taxify laseb peagi oma autoga reisijaid vedada nagu Uber
29.05.2015 Postimees: Taxify: erajuhte saab olema rohkem kui litsentsiga taksosid

Juuni 2015

Juuli 2015

  • Taxify räägib avalikult esimestest tulemustest sõidujagamise vallas.
  • Foorumites õpetatakse, kuidas Taxify ja Uberiga lisaraha teenida.

17.07.205 Äripäev: Taxify sõidujagamine ootamatult menukas
27.07.2015 Rahafoorum: Kuidas autoga lisaraha teenida? Uber ja Taxify

August 2015

  • Esimesed avalikud promotegevused: 
    • Taxify sõidutab Pärnu Weekend Festivalil,
    • laulja Daniel Levi promob sõidujagamist.
  • Taxify lansseerib Tallinn-Tartu vahel kurseerimiseks äppi nimega HOPP.
06.08.2015 ETV: Daniel Levi hakkas üheks päevaks Taxify taksojuhiks | ETV ...
28.08.2015 Delfi: Taxify uus äpp aitab nüüd Tallinna-Tartu vahel liikuda, pilet 1€!

September 2015

  • Ministeeriumist esimesed signaalid, et taksonduse regulatsioon võiks olla leebem.
  • Esimene avalik promotegevus Uberilt - cobranding.
16.09.2015 Äripäev: Eesti idufirma lõi Uberiga käed
18.09.2015 ERR: Majandusministeerium ei välista taksonduse regulatsioonide leevendamist
30.09.2015 Pealinn: Majandusminister Michali hinnangul võiks taksonduse vabamaks muuta

2015 Oktoober

  • Maksuamet kirjeldab, kuidas peaksid Taxify ja Uberi juhid tasuma makse.
  • Uus ühistranspordiseadus siiski veel sõidujagamist ei puuduta
  • Vanad taksofirmad saavad aru, et Taxify ei ole enam nende liitlane, vaid konkurent.
  • Tulika ja Tallink loovad oma äpi, juhtidel keelatakse Taxifyd kasutada, kuid nad teevad seda siiski
1.10.2015 ERR: Uus ühistranspordiseadus jätab sõidujagamise teenused endiselt halli alasse
27.10.2015 Maksuamet kirjeldab kuidas juhid makse peaksid tasuma
12.10.2015 Äripäev: Taxify: Tallink ja Tulika ei saa Taxify kasutamist keelata

2015 November

  • Taxify keerab peale sõidujagamise turunduskraane
  • Mart Sander näitab, mis on carpooling e. autojagamine
  • Reklaamitakse sõidujagajatega sõitvaid Teslasid
  • Näidatakse videos esimest sõidujagajat: Andrus Avarandi
  • Meedias räägitakse äppimeetri ja taksomeetri erinevusest
  • Taxify eemaldab äppist suure osa väiksemate taksofirmade logodest, et teha ruumi sõidujagajatele ja avaldab oma plaani kasvada sõidujagajate abil 10 korda.
25.11.2015 Postimees: Taxify muudatused teevad taksojuhid ärevaks
30.11.2015 Postimees: Taxify mõtles ümber ja jätab osa taksofirmade logod alles
30.11.2015 Geenius: Taxify tahab Eestis kümme korda suuremaks kasvada

2015 Detsember


  • Endiselt hallil alal purjetav Taxify sõidujagamine saab palju meediatähelepanu
  • sajad taksojuhid, kes on taksofirmadest lahkunud hakkavad äppis sõitma Taxify logo all. 
  • Taxify alustab koostööd maksuametiga.
4.12.2015 Ärileht: Taxify jäljendab üha enam Uberit ja paneb enda kaubamärgi all sõitma 250 autot
7.12.2105 Digitund: Taxify annab aru, mis neil seal õieti toimub
14.12.2015 ERR: Salmu: Taxify tegeleb Eesti õigusruumis keelatud teenuse pakkumisega
14.12.2015 Äripäev: Ministeerium: Taxify juhtidel peab olema litsents
16.12.2015 EPL: Sõda taksoturul. Juhid kohvile ja kiusamine tellimustega
28.12.2015 Delfi: Reval Takso endised taksojuhid Taxify äpist ei loobu
29.12.2015 Postimees: Taxify asus samuti koostööle maksuametiga

Tulemused

Tallinnas on läbi Taxify platvormi kaudu 2015 aasta lõpuks saadaval sadu aktiivseid sõidujagajaid, kes teevad kümneid tuhandeid sõite kuus.
Tarbiad on sõidujagajatega rahul - keskmine reiting on vähemalt 4.8 / 5.0.


Sõidujagajad tagavad autode saadavuse tipptundidel:
Artboard 6.png

Taxify on kehtestanud sõidujagajatele oma kvaliteedistandardid:

Tasemel juhid:
karistusregistri kontroll
eesti keele oskuse
juhiluba vähemalt 3 aastat
läbitud klienditeeninduse koolitus
Kvaliteetsed autod:
kuni 10 aastat vanad
korralikud ja puhtad


Kvaliteet läbi reitingute

Sõidujagajate keskmine reiting on 4.88 / 5.0
Sõidujagajaid on blokeeritud vaid 0.5% (taksosid 34%).
Artboard 7.png

Turunduse võtmevedurid

  • Sotsiaalmeediat "kuulatakse" ja ollakse aktiivsed. Seda asutajate ja tippjuhtide tasemel.
  • Meedias ilmuva suhtes ollakse tähelepanelikud ja aktiivsed - püütakse anda kommentaar igale teemasse puutuvale loole
  • Ollakse avatud: selleks kasutatakse palju videopilti, milles mängivad lisaks tekstile rolli ka heli ja pilt
  • Usalduse tõstmiseks kaasatakse tuntud nägusid
  • Mastaabi näitamiseks tehakse koostööd suurimate üritustega

Näited:

Videosisu

16.11.2015 Youtube: Kes on Taxify?


19.10.2015 Youtube/FB/online media: Jan Uuspõld proovib Taxifyd


6.11.2015 Youtube/FB/online media: Tasuta sõidud Mart Sanderiga


18.11.2015 Youtube/FB: UUS Taxify Sõidujagaja - Andrus Avarand

    Koostööprojektid





    2016, mis saab edasi?

    • Taxify on end taksoäpi paigalseisust välja murdnud ja tõusnud uuendusliku sõidujagamise eestvedajaks, otse Uberi kõrvale.
    • Reformierakond viib riigikokku seaduseelnõu, mis reguleeriks sõidujagamise, kui "kokkuleppeveo".
    23.02.2016 Sotsiaalmeedia/online ajakirjandus: Ilves ja Orav ei räägi enam taksodest vaid autodest, mida Taxifyst saab


    25.02.2016 Eelnõu antakse riigikogule üle: Ühistranspordiseaduse muutmise seadus 188 SE




    No comments: